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受講者について
- 研修の申込登録を行ったが、その後何もおきない。どうすればよいか？
研修のお申込み画面（アカウント登録情報入力）で個人情報を入力した後には研修システムよりメールが届きます。（おおよそ30分以内）
メールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて入力されたか、弊社からのメールがメールボックスのメールフィルタでブロックされている場合がございます。
フィルタリング設定を見直していただく、再度登録いただく、等をお試しください。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 登録時に特殊な漢字が入力できない（外字・異体字について）
氏名の漢字などで、複雑な文字を使用している場合、システム上は表記ができません。
昨今政府が推奨しているオンライン化・DX化、行政機関や民間企業の間のデータ通信・交換などにおいて、文書のデジタル化が推進されており、弊社においても発行するデジタル修了証（修了名簿データ）、印刷型修了証は、Unicode（ISO/IEC 10646）、JIS X 0213:2004基準の文字（CJK互換漢字）を優先して使用いたします。
基準に対応していない『外字』は先に述べたようなデータ交換において文字が表示されない、データ交換ができないなどの様々な支障が予想されます。
弊社としては最大限受講者様の希望に沿うよう対応はさせていただきますが、システム上対応が難しい場合には『外字』に代わり標準的な代替文字等での表記とさせていただきます。
該当の皆様につきましては、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
- キャリアアップ研修を受講できなくなった。施設の他の人に受講させたい。
原則として、申込された方が指定した分野のみご受講いただけます。
詳細については、弊社のお問い合わせまでご連絡ください。
保育連合会や保育協議会等、特定の団体による開催の場合は、そちらの団体までお問い合わせください。■保育士等キャリアアップ研修についてのお問い合わせ（団体のお客様用）
https://hoiku-design.co.jp/inquiry-careerup-group
- 受講者や受講分野を変更したい
【１】一般社団法人保育のデザインアドバンス主催による「指定団体」としての研修の場合
お申込みをして、分野のお支払をされた受講者については、変更ができません。
お支払の前であれば、お申込みされた方をキャンセルして、新しい方を新規にご登録することは可能です。「団体登録、お支払前」の変更は、下記までお問い合わせください。
■保育士等キャリアアップ研修についてのお問い合わせ（団体のお客様用）
https://hoiku-design.co.jp/inquiry-careerup-group【２】自治体、特定団体の主催の研修の場合
ご受講者様の変更、受講分野の変更については、開催団体の方針によって異なります。
各開催団体までお問い合わせください。
- eラーニング（オンデマンド形式）とは何ですか？
講師による講義を録画し、研修として視聴・学習できるようにした形式のシステムです。
インターネットを利用した配信で、インターネット接続環境と、パソコンやスマートフォン、タブレットなどがあればご利用いただけます。
24時間お好きなタイミングで、インターネットに安定接続されていればどこでも研修が受講できます。１つの講座も15～30分程度でまとまっているため、お仕事の合間、家事の合間、ちょっとした空き時間にも受講ができます。
保育施設の業務としての受講でも、計画的に職員の受講スケジュールを立案できます。eラーニング（オンデマンド形式）とは別に、インターネットリアルタイム双方向配信（Zoom、Teams等）を使用した講師と受講者の意見交換を伴う受講スタイルなどもあります。
- 複数の人が同時に1台のパソコンなどで受講できますか？
【１】保育のデザイン研究所『オンデマンド研修』をご受講の場合
大規模施設アカウント（児童定員数20名以上）、小規模施設アカウント（児童定員数19名以下）ともに、施設（園内）研修として１人でも、同時に何人でもご受講いただけます。
ただし、施設の受講者別にご受講の履歴を管理されたい場合は、別途『履歴オプションアカウント』が必要です。
『履歴オプションアカウント』については、下記までお問い合わせください。▼ お問い合わせ（団体のお客様用／対象：園、法人、自治体、保育団体等）
https://hoiku-design.co.jp/inquiry-group【２】『保育士等キャリアアップ研修』をご受講の場合
保育士等キャリアアップ研修は個人毎の受講になります。
受講の履歴もそれぞれ個人のアカウントで管理されます。
基本的に複数人で同時に同じ端末でご受講はできません。＜以下の方法については、自己責任でお願いします。弊社ではサポートいたしません。お問い合わせいただいてもお答えいたしません。＞
どうしても施設の１台の大きな画面の端末で同時に複数の方（例としてＡ、Ｂ、Ｃの３人とします）で受講されたい場合は、
①Ａのアカウントで大きな画面の端末でログインする。（その端末ではＡの履歴がつけられます）
②Ａのアカウントでログインされた大きな画面の端末で講座を視聴スタートする。
③平行して、ＢとＣは別の端末でそれぞれログインしておき、Ａの視聴開始タイミングと同時に開始する。
④Ａ、Ｂ、Ｃで研修を行う。
⑤ワークのタイミングの停止、再開、小テストの回答、講座終了の動作、をＡ、Ｂ、Ｃの端末で同じタイミングで忘れない様に行う。
⑥終わった後、Ａ、Ｂ、Ｃで必ず受講履歴を確認する。※Ａ、Ｂ、Ｃの端末で、長時間表示することになりますので、予めスリープ設定、ログイン画面に戻ってしまう設定などを解除してください。スリープ状態やログイン画面に戻ってしまうと正しく受講履歴が付与されず、最初から受講のやり直しとなる場合があります。
- 研修受講料はいくらですか?
【１】保育のデザイン研究所『オンデマンド研修』の場合
オンデマンド研修についてのページをご確認ください。
▼ オンデマンド研修詳細（システム紹介・年間・月間サブスクリプションプラン）
https://hoiku-design.co.jp/online/
※お支払はご登録申し込み後、ログインしてから研修を購入する際に発生いたします。【２】一般社団法人保育のデザインアドバンス主催の『保育士等キャリアアップ研修』の場合
令和６年度は１分野あたり9,900円 (税込)の受講料です。
※お支払はご登録申し込み後、ログインしてから分野を購入する際に発生いたします。【３】自治体・特定団体主催の『保育士等キャリアアップ研修』の場合
保育のデザイン研究所の研修システムを利用している自治体・特定団体主催の研修をお申込みされた場合は、各団体によって受講料が異なります。
各団体の募集ページや開催要項をご確認ください。