カメラ設定はONになっておりますか？

iPhoneの場合
設定＞Safari＞カメラ
確認、または許可　にチェックが入っていますか？

Androidの場合
設定＞アプリ＞Chrome＞権限　をタップします。
アプリ権限のページで、カメラをON　にしていますか？

ブラウザを、iPhoneならSafari、AndroidならChrome　以外のものをお使いの場合は
上記の設定でそれぞれのアプリを許可（または確認）の設定にしてください。

上記内容をお試しされてもできない場合は、弊社までお問い合わせください。